Trouver son pourquoi

Pour trouver son « Pourquoi », il faut aller explorer ses souvenirs. Le « Pourquoi » d’une personne n’est pas ce qu’elle aimerait être, mais ce qu’elle est depuis toujours. C’est donc au cœur de son histoire personnelle qu’un individu va pouvoir faire ses recherches. Quels sont les événements marquants de son existence ? Quels liens ces événements tissent-ils entre eux ? Il est davantage question, pour ce travail, de liens émotionnels et d’interprétation que de faits ou de chronologie. Par exemple, évoquer la relation avec un frère ou une sœur peut amener à se remémorer des activités partagées qui comptaient beaucoup plus que le récit de l’enfance passée ensemble. Il peut s’agir d’un souvenir précis, mais très fort. Un après-midi pendant lequel votre grand frère vous avait fait découvrir la musique qu’il aimait. Trente ans après, évoquer ce souvenir vous rappelle le plaisir de ce moment partagé et les connaissances musicales que vous y avez gagnées. C’est ce genre de souvenir qui nourrit la recherche du « Pourquoi ». En restant dans cet exemple, si la personne découvre que la majeure partie de ses souvenirs la ramène à des moments de liens autour de la musique, il y a fort à parier que ses valeurs profondes se trouvent dans le domaine culturel.

Réussir à extraire des thèmes récurrents dans le récit de ses souvenirs demande esprit de synthèse et distance. Il est préférable de faire ce travail avec quelqu’un qui ne soit trop proche. Nos proches n’auront pas forcément plus de recul que nous, car ils seront impliqués au niveau affectif. La personne idéale pour ce travail doit être à la fois quelqu’un d’extérieur et de confiance. Cet interlocuteur devra posséder des qualités d’écoute et de curiosité suffisamment développées pour poser les bonnes questions au bon moment.

Le livre comporte un cahier méthodologique destiné à ce partenaire. Outre les conseils sur la meilleure manière d’organiser ce travail, cet outil donne des indications concrètes afin de guider pas à pas cette personne dans la réalisation de sa mission. Comme, par exemple, savoir poser des questions ouvertes qui empêchent une réponse par oui ou par non et qui contraignent l’interlocuteur à développer davantage ou à reformuler.

Il est expliqué au partenaire comment garder une neutralité parfaite en n’influençant pas les réponses. Il s’agit vraiment d’exercer un travail de maïeutique amenant l’interlocuteur à découvrir ce que ses souvenirs révèlent. Dans ce cadre, il est essentiel de savoir garder le silence et de prendre des notes. Tout le déroulé de l’entretien est finement détaillé dans ce cahier intérieur.

Dans le cas d’une entreprise ou d’un groupe, l’accompagnateur doit être étranger à la structure qu’il accompagne. Il lui faut pouvoir ressentir les choses tout en gardant une distance objective. Il n’est pas là pour juger ou critiquer, mais bien pour recevoir les informations qui l’aideront à faire émerger le « Pourquoi » de l’entreprise.

Cette fois les auteurs proposent d’organiser un séminaire. Ils ont listé le matériel nécessaire, la configuration de la salle, les outils à utiliser, les espaces à prévoir. L’ensemble doit être suffisamment familier pour ne pas déstabiliser les participants, malgré l’approche plus émotionnelle que rationnelle du travail à accomplir. Il s’agira de demander aux salariés de raconter des anecdotes ayant trait à leur vie dans l’entreprise, ce qui ne manquera pas de les surprendre.

Le travail sur le « Pourquoi », s’il génère une remise en cause, ne se veut pas une critique négative ni culpabilisante. Il est vraiment orienté vers l’idée de regarder tous dans la même direction. Ce séminaire n’est pas destiné à s’appesantir sur les dysfonctionnements. Simplement, les résultats de ce travail déboucheront peut-être quand même sur un besoin de réorientation, de recentrage ou d’évolution du « logiciel » de l’entreprise.

Motivation, adéquation du produit avec le marché, changement, mise en application de ses valeurs, il existe une quantité de raisons justifiant le besoin de découvrir le « Pourquoi » d’un groupe, d’une association ou d’une entreprise. L’entreprise a pu, à la suite de rachats ou de fusions ou de division, se retrouver à associer des pôles différents dont la culture n’est pas la même et qui, sans le savoir, ne partagent pas les mêmes valeurs.

Une fois qu’une entreprise ou un individu a identifié son « Pourquoi » il va être possible de mettre en place les moyens, les « Comment », pour créer ou recréer l’adéquation entre la raison d’être et les actions.

Imaginons une entreprise qui a dépensé des sommes colossales pour faire une campagne de publicité sur son image de confiance. C’est un beau « Pourquoi ». Mais si, dans les « Comment » et les « Quoi » les employés ne savent pas comment mettre en œuvre cette confiance, ils ne feront peut-être pas ce qu’il faut. Et le résultat ira à l’encontre de la valeur de l’entreprise.

Nous pouvons être heureux de savoir ce que nous avons à faire et comment le faire. Mais lorsque nous parvenons à savoir pourquoi nous faisons les choses et quelle raison profonde nous motive, alors le bonheur se transforme en épanouissement personnel. Cette étape peut être le début d’un changement de vie pour un individu et bouleverser son entourage.

Quantité d’ouvrages de développement personnel traitent de la motivation, de l’efficacité et de l’autodétermination. Celui-ci pourrait paraître simple, voire simpliste au premier abord. D’autant qu’il consacre une place importante à la logistique et à la méthodologie, qui inciteraient à penser à du remplissage pour un sujet qui tiendrait plus de l’article ou de l’exposé que du livre.

Ouvrage recensé – Trouver son pourquoi, Guide pratique pour découvrir son moteur et celui de son équipe, Éditions Pearson, 2018.

Du même auteur – Simon Sinek, Pourquoi les vrais leaders se servent en dernier, Pearson, coll. « Village Mondial », 2016.