Don Peppers

À propos de l'auteur

Don Peppers, né en 1950, est une figure marquante du monde publicitaire américain. Cofondateur du cabinet Peppers & Rogers Group, il a également mené une carrière d'auteur, conjuguant ainsi expertise stratégique et réflexion sur les grandes mutations du marketing et de la relation client. Son parcours illustre la capacité de certains praticiens à dépasser le cadre opérationnel pour influencer plus largement la pensée de leur secteur.